| プロテクトキー・ライセンス（交換・修理・紛失・返品） | |||
| 手続き名 | 概要・対象 | 関連書類 | 方法 |
| 保守加入者様向けプロテクトキーの交換依頼 | 【保守加入者限定】プロテクトキーの故障の際の交換 ※無料 |
プロテクトキーが故障した場合［Word版］ プロテクトキーが故障した場合［PDF版］ |
フォームから依頼 |
| プロテクトキーの修理の際の手続き | 【保守未加入者】プロテクトキーの故障の際の修理（税別18000円） |
プロテクトキー修理の見積書兼申込書［Excel版］ プロテクトキー修理の見積書兼申請書［PDF版］ |
フォームからの事前連絡後、郵送（追跡必須） |
| プロテクトキーの紛失・再発行の手続き | 【保守加入者限定】 特別価格（税別90,000円）での対応。見つかった場合は全額返金 |
プロテクトキー紛失見積書兼注文書（誓約書付）［Excel版］ プロテクトキー紛失見積書兼注文書（誓約書付）［PDF版］ |
フォームへ書類添付 |
| 紛失したキーが見つかった際の返金手続き | 【保守加入者限定】後日見つかった場合、旧キーの返却で全額返金 |
プロテクトキー返還・返金（口座）申請書［Excel版］ プロテクトキー返還・返金（口座）申請書［PDF版］ |
郵送（追跡必須） |
| 返品に伴う返金手続き | 【ご注文日から180日以内】理由を問わず商品の返品で全額返金 |
システム返還・返金（口座）申請書［Excel版］ システム返還・返金（口座）申請書［PDF版］ |
郵送（追跡必須） |
| 使用者（施設）の変更・パスワード照会 | |||
| 手続き名 | 概要・対象 | 関連書類 | 方法 |
| パスワードの変更依頼 | 【保守加入者限定】セキュリティーのためのパスワードの変更 |
パスワード変更依頼書［Excel版］ パスワード変更依頼書［PDF版］ |
フォームへ書類添付 |
| 使用者（施設）又は施設情報が変わる場合の手続き | わんぱくランチを使用する場所（施設）や、施設のの基本情報（名称・住所）の変更依頼 ※ライセンス使用規約に基づく |
使用者（施設）変更届［Excel版］ 使用者（施設）変更届［PDF版］ |
フォームへ書類添付 |
| 運営法人が変わる場合の手続き（名義変更） | 【保守加入者限定（リース契約者除く）】使用権名義変更料（税別78000円）。運営法人が変わる場合のわんぱくランチ使用権の移譲に伴う名義変更 |
使用権名義変更見積書兼申請書［Excel版］ 使用権名義変更見積書兼申請書［PDF版］ |
フォームへ書類添付 |
| 【自治体】保守見積・契約・請求・その他変更 | |||
| 手続き名 | 概要・対象 | 関連書類 | 方法 |
| 保守契約に関する総合案内 | 【自治体】保守更新、見積、契約、納品書、請求書、完了届、その他自治体で作成する書類等のルールのまとめ | 各種契約書類要覧［PDF版］ | まずはこちらを必ずご覧ください。 |
| 保守契約内容の確認 | 保守内容の一覧 | 確認用 | |
| 保守見積書（アドム形式）雛形と発行依頼 | 【自治体】見積書雛形（制限付き編集・引用可）の公開 アドム形式での見積書発行依頼 |
見積書（アドム形式）の注意事項・雛型［Excel形式］ 見積書（アドム形式）の注意事項・雛型［PDF形式］ |
フォームから依頼 |
| 保守契約書（アドム形式）雛形と発行依頼 | 【自治体】契約書雛形（制限付き編集・引用可）の公開 アドム形式での契約書発行依頼 |
契約書（アドム形式）の注意事項・雛型［Excel版］ 契約書（アドム形式）の注意事項・雛型［PDF版］ |
フォームから依頼 |
| 保守完了届（アドム形式）雛形と発行依頼 | 【自治体】完了届雛形（制限付き編集・引用可）の公開 アドム形式での完了届発行依頼 |
完了届（アドム形式）の注意事項・雛型［Excel版］ 完了届（アドム形式）の注意事項・雛型［PDF版］ |
フォームから依頼 |
| 保守請求時期変更の依頼 | 【自治体】支払いサイクル（時期）の変更 ※当年は変更不可 |
請求時期変更依頼書［Excel形式］ 請求時期変更依頼書［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 保守停止（使用ライセンス数変更）の手続き | 【自治体】ライセンス数の減少や保守の解約（停止） |
保守停止（使用ライセンス数変更）届出書［Excel形式］ 保守停止（使用ライセンス数変更）届出書［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| わんぱくランチ新規導入時の手続き | 【自治体新規導入】導入の流れと各種書類の依頼 | フォームへ書類添付 | |
| わんぱくランチ仕様の確認 | わんぱくランチ主要機能一覧と動作環境 |
製品仕様書（主要機能・動作環境）［Word形式］ 製品仕様書（主要機能・動作環境）［PDF形式］ |
確認用 |
| 複数園の運用方法についての確認 | 複数園の運用に関わる内容 |
複数ライセンス運用について［Word形式］ 複数ライセンス運用について［PDF形式］ |
確認用 |
| 【民間（法人・個人園）】保守サービス更新（停止）・請求・支払 | |||
| 手続き名 | 概要・対象 | 関連書類 | 方法 |
| 領収書発行依頼 | 入金確認後、領収書発行 | フォームから依頼 | |
| 入金確認依頼 | 入金状況の確認 | フォームから依頼 | |
| 入金予定日の連絡 | 貴所の支払いサイクル等のご都合により、振込期日を過ぎる場合の事前連絡 | フォームから連絡 | |
| 過入金時の返金手続き | 過入金分の返金 |
返金口座申請書［Excel形式］ 返金口座申請書［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 保守内容証明書雛形 | 保守期間、対象施設、実施内容等記載書類の公開 |
保守内容証明書雛形［Excel形式］ 保守内容証明書雛形［PDF形式］ |
確認用 |
| 保守停止（使用ライセンス数変更）の手続き | 保守の解約（停止） |
保守停止依頼書［Excel形式］ 保守停止依頼書［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 【リース契約】関連 | |||
| 手続き名 | 概要・対象 | 関連書類 | 方法 |
| 【5年リース】契約書雛形 | 5年リースの契約内容 |
5年リース契約書雛形［Excel形式］ 5年リース契約書雛形［PDF形式］ |
確認用 |
| 【10年リース】契約書雛形 | 10年リースの契約内容 |
10年リース契約書雛形［Excel形式］ 10年リース契約書雛形［PDF形式］ |
確認用 |
| 【12年リース】契約書雛形 | 12年リースの契約内容 【特記事項】 ・定員19名以下の施設対象 ・1施設管理限定 ・廃業時に限り、返品・中途解約可能 |
12年リース契約書雛形［Excel形式］ 12年リース契約書雛形［PDF形式］ |
確認用 |
| 【給食会社用・5年リース】契約書雛形 | 給食会社向けの5年リース契約内容 |
給食会社リース契約書雛形［Excel形式］ 給食会社リース契約書雛形［PDF形式］ |
確認用 |
| リース料支払い明細書発行依頼 | お支払い明細書（支払い状況・残回数・税率の確認）の発行依頼 | フォームから依頼 | |
| リース料の引落（振替）口座の変更に必要な書類の発行依頼 | 引落（振替）口座の変更のために必要な書類（貯金口座振替依頼書）の取り寄せ |
リース振替口座変更書類送付依頼書［Excel形式］ リース振替口座変更書類送付依頼書［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 【12年リース】返品・中途解約の手続き | 【12年リース限定】商品の返品で翌月からの引落免除 |
12年リースシステム返還・解約申請書［Excel形式］ 12年リースシステム返還・解約申請書［PDF形式］ |
郵送（追跡必須） |
| 法人変更に伴うリース中途解約の手続き | 【法人合併等による法人変更】新法人での導入が確認されている場合の中途解約（リース残金支払い免除） |
法人変更_リース解約申請書［Excel形式］ 法人変更_リース解約申請書［PDF形式］ |
郵送（追跡必須） |
| リース中途解約（残金支払）の手続き | リース解約の申請とリース料残金の請求書送付先の連絡 |
リース解約申請書・残存金額請求書送付先連絡書［Excel形式］ リース解約申請書・残存金額請求書送付先連絡書［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 有料サポート・緊急時サービス | |||
| 手続き名 | 概要・対象 | 関連書類 | 方法 |
| 新規導入・新規担当者向け個別操作説明依頼 | 【保守加入者限定】サポートスタッフによる操作説明をオンライン（zoom等）で実施。※有料 |
個別操作説明会依頼書（初期・引継ぎ）［Excel形式］ 個別操作説明会依頼書（初期・引継ぎ）［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 業務に合わせた個別操作説明依頼 | 【保守加入者限定】サポートスタッフによる操作説明をオンライン（zoom等）で実施。※有料 |
個別操作説明会依頼書（マニュアル）［Excel形式］ 個別操作説明会依頼書（マニュアル）［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 新規導入時・集団操作説明依頼 | 【保守加入者限定】サポートスタッフによる操作説明をオンライン（zoom等）で実施。※有料 |
集団操作説明会依頼書（導入初期）［Excel形式］ 集団操作説明会依頼書（導入初期）［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| 業務に合わせた集団操作説明依頼 | 【保守加入者限定】サポートスタッフによる操作説明をオンライン（zoom等）で実施。※有料 |
集団操作説明会依頼書（マニュアル）［Excel形式］ 集団操作説明会依頼書（マニュアル）［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| パソコンの貸出依頼 | 【保守加入限定】貸出期間1か月 ※無料 |
緊急代替パソコン貸出依頼書［Excel形式］ 緊急代替パソコン貸出依頼書［PDF形式］ |
フォームへ書類添付 |
| その他 | |||
| 手続き名 | 概要・対象 | 関連書類 | 方法 |
| わんぱくランチ使用許諾契約 | わんぱくランチの使用許諾契約（インストール時に表示） |
使用許諾契約［Word版］ 使用許諾契約［PDF版］ |
確認用 |
| わんぱくランチ使用規約の確認 | わんぱくランチの使用規約（初回起動時に表示） |
わんぱくランチ使用規約［Word版］ わんぱくランチ使用規約［PDF版］ |
確認用 |
| 帳票等第三者提供・許諾契約の確認 |
帳票及びコンテンツ第三者提供許諾契約［Word版］ 帳票及びコンテンツ第三者提供許諾契約［PDF版］ |
確認用 | |
| 個人情報保護に関する確認 |
個人情報保護方針［Word版］ 個人情報保護方針［PDF版］ |
確認用 | |